こんばんは！しろろです。
皆さんは仕事中に、人間関係でイライラすることはありますか？私はあります。
時短勤務の先輩社員と一緒に働いていました。先輩社員が帰った後、その先輩が終わらなかった仕事を、私が引継ぎ、21時まで働いていました。最初はしょうがないと思っていましたが、毎日続くとイライラしました。
この状況を上司に伝えた時、イライラしない心構えをご教示いただいたので、皆様にご紹介します。
「相手は100点満点の行動している」と思う
相手の行動が、自分に対してプラスなら加点、マイナスなら減点と考える方がいると思います。その時は、人の行動を0点がベースと考え、「自分の代わりに仕事をしてくれたから+30点」、「一緒にやる仕事をミスしたから-20点」のように判断しているのではないでしょうか。
上記のような考え方だと、加点しても元の数値は低いですし、減点したら負の値になります。厳しい評価になるので、お互いにとって辛いです。
相手が自分に何もしない状態を、100点だと考えてください。人々は各々の感情や性質、環境で、最大限のパフォーマンスをしています。私たちの考える100点と、相手の考える100点は違う場合があります。自分にとって相手が0点だと思っても、相手にとっては100点なのだと認識しましょう。
相手が、自分に都合のいいことをしてくれて+30点をすると、130点と高得点になります。相手が、自分に都合が悪いことをして-20点になっても、80点です。ベースが100点で高いため、相手の印象が良くなり、イライラしないです。
イライラの原因を見つける
イライラの原因を具体的に見つけましょう。原因を考えることで、感情から離れて冷静になれます。原因が分かると、対応策を考えられます。
私が先輩社員にイライラした原因は、「翌日以降で間に合う仕事を、理由なく今日中に対応してほしいと指示されたこと」でした。先輩社員から大量の業務を引き継いだ際は、上司に優先順位を相談し、やるべきことだけを対処するようにしました。上司からの指示であれば、先輩社員も納得してくれました。
自分がどのようなことにイライラするかを分かっておきましょう。イライラする状況に陥っても、冷静に対処できます。
私の場合は、イライラを仕事の運営方法を変えることで解消しました。仕組みを変更する時に役立つ本を下記投稿で紹介しているので、ぜひご確認ください。
今回もありがとうございました。
